Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

I vostri acquisti, sempre tracciati

Ogni ordine che preparate con cura merita di arrivare nelle vostre mani con la massima trasparenza. Per questo vi affidiamo a corrieri che offrono un servizio di tracking completo: saprete sempre dov’è il pacco, dalla nostra porta alla vostra.

Prepariamo il vostro ordine in 1-2 giorni lavorativi. Una volta affidato al corriere, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi. Riceverete un’email con il link di tracciamento non appena la spedizione è attiva: potrete seguire il percorso in tempo reale e organizzarvi per accoglierla al meglio.

Cosa prevede il servizio

• Spedizione rapida e monitorabile passo dopo passo.
• Notifiche via email sullo stato dell’ordine, fino alla consegna.
• Eventuali ritardi dovuti a cause fuori dal nostro controllo vengono gestiti direttamente dal nostro servizio clienti, che si attiva per risolverli.

Resi e Rimborsi

Provate con calma, il reso è facile e gratuito

Se qualcosa non vi soddisfa, avete 35 giorni di tempo per decidere. Vogliamo che il vostro acquisto sia sempre una scelta serena: il reso non vi costa nulla, perché ci occupiamo noi delle spese di spedizione.

Contattateci a [email protected] e vi invieremo un’etichetta di reso prepagata direttamente nella vostra casella di posta. Vi basterà stampare l’etichetta, applicarla sul pacco e consegnarlo al punto di ritiro indicato. Non dovrete anticipare né calcolare alcuna tariffa di spedizione.

Come funziona il rimborso

Quando l’articolo arriva al nostro magazzino, verifichiamo che sia nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: integro, con tutti i cartellini e nella confezione originale. Una volta completato il controllo, emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per l’acquisto. Il tempo di riaccredito dipende dal circuito bancario o dal gestore, e in genere richiede alcuni giorni lavorativi.

La procedura passo dopo passo

• Scriveteci a [email protected] comunicando l’intenzione di effettuare un reso.
• Riceverete via email l’etichetta prepagata, senza alcun costo per voi.
• Imballate con cura il prodotto, allegando tutto quanto presente al momento della consegna.
• Consegnate il pacco al punto di ritiro indicato nelle istruzioni e conservate la ricevuta di spedizione.
• Vi teniamo aggiornati via email sullo stato del rientro e sull’avvio del rimborso.

Ogni problematica legata alla spedizione o al reso viene gestita direttamente dal nostro team, presso Via dell'Industria, 88, 40138 Bologna BO. Il nostro obiettivo è farvi sentire supportati in ogni passaggio, senza stress e senza spese nascoste.